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返品特約について


●返品について 
商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受け致しかねます。 

●品質保証について 
すべての商品について「品質保証」対応をさせていただきます。

花由では、大切なお客様へのお届けに際し、 細心の注意を払って制作・梱包をしておりますが、
万一の「花折れ」・「花枯れ」・「商品破損」など不備などがございましたら、 
同等品をご用意し、再送させていただきます。

(基本的に到着日を含めて3日以内にご連絡を頂いた方が対象となります。
一部の商品は異なりますので、詳しくは商品ページをご覧下さい。) 

多少の葉落ち・花びらの破れ等はご容赦ください。 

●キャンセル・変更について
ご注文内容のキャンセル・変更をご希望の場合は、至急当店までご連絡くださいませ。 
製作済み、出荷済みなど、ご連絡のタイミングによりましては、お伺いできないこともございます。 何卒ご了承くださいませ。 

●ご不在時のご対応 
お届け先様がご不在の場合、配送業者が不在連絡票を投函いたしますので、 
そちらをご覧頂き、再配達を依頼いただくようになります。 

生花・鉢物を使用した商品は お届け日から2日たってもご連絡がない場合、 
ご依頼主様に転送するか、処分するかのご相談をさせていただきます。 

長期間、お届け先様がご不在で受け取れず、 ご依頼主様ともご連絡が取れない場合は、処分させていただきます。 
処分させていただく場合も、お代金の返金はございません。 
生鮮品につきご理解のほど宜しくお願い致します。 

プリザーブドフラワー等、傷まない商品につきましては 
お届け日から1週間たってもご連絡がない場合、
ご依頼主様に転送するか、処分するかのご相談をさせていただきます。

<お客様サポート係>
▼メール窓口 ((ご返信対応:10:00〜18:00) 
mail@hana-yoshi.net

▼お電話対応窓口(受付:10:00〜18:00) 
0120-56-8744(通話料無料)
088-664-4230(通話料有料)
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