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よくあるご質問
注文後、変更キャンセルしたい
今注文したらお届け日はいつになりますか?
自宅以外の住所に届けるには?
連名に変更するにはどうすればいい?
お花と一緒にメッセージを送りたい
支払い方法は?
相手にだれからの贈り物か分かりますか?
離島でも届きますか?送料はかかりますか?
贈り物なので納品書や領収書は同梱しないでください。
注文主宛てに送って欲しいのですが…






●注文後、変更、キャンセルしたい


メールまたはお電話で、ご変更・キャンセル内容をお知らせください。
その際にご注文番号・ご依頼主様のお名前・ご連絡先もお知らせください。
ご対応可能かどうか、確認させていただきます。

▼電話(受付・ご対応時間:10〜18時)
0120-56-8744(通話料無料)

088-664-4230

▼メールアドレス(24時間受付・ご対応時間:10〜18時)
mail@hana-yoshi.net


また、ご注文後、
当店からの詳細内容のお知らせメール
件名(ご注文ありがとうございます。(ご注文承認メール) 【フラワーマーケット花由】) が届いた方は

メール内にある「お客様サービス窓口URL」をご利用いただくことをおすすめしております。
(24時間受付・ご対応時間:10〜18時)

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●今注文したらお届け日はいつになりますか?

「クイック便」対応商品
は締切時間までの受付で「翌日または翌々日お届け」が可能です。


通常の商品は、ご注文日から3〜5日後以降にお届け致します。

ご注文日から2ヵ月後までのお届け希望日をご指定いただくことができます。

(期間限定でお届けする商品はそのお届け期間内となります。ご了承くださいませ。)

詳しくは各商品ページに掲載しているお届け期間をご確認ください。







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●自宅以外の住所に届けるには?

インフォメーションを作成中です。
しばらくお待ちください





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●連名に変更するにはどうすればいい?


ご注文画面で、変更するか、できない場合は、備考欄にお書き添え下さい。
 
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●お花と一緒にメッセージを送りたい


●通常商品の場合

当店ではメッセージカードを無料サービスさせていただいております。
文字数制限もございません。

オリジナルメッセージはもちろん、文例集もご用意しております。
是非、ご参考にしてみてくださいね。


●母の日ギフト・父の日ギフト・敬老の日ギフト等イベント商品の場合


個々のページでご案内しております
定型文のメッセージカードでのお届けとなります。

お客様のお名前も含めて
お客様個々の加筆・有無は承れませんので、ご了解下さいませ。




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●支払い方法は?

・クレジットカード  ・後払い.com(コンビニ後払い)
・ジャパンネット銀行 ・ゆうちょ振替

→詳しくはこちら

お荷物に価格の分かるものは入りませんので、
ギフトの場合も、どうぞご安心下さい。



【ジャパンネット銀行・ゆうちょ振替でのお支払いの方】

ご入金確認前でも 原則、発送を優先させていただいております。





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●相手にだれからの贈り物か分かりますか?

ご注文者様以外の方へ、直接お花をお届けする時には、
どなたからの贈り物かが分かるよう、宅配伝票の「送り主様欄」に、
ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号を記載します。

※別住所に贈られる場合は、ご注文者様のお名前の欄に、
宅配伝票に記載をご希望の「送り主様」のお名前をご入力下さい。




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●離島でも届きますか?送料は別途かかりますか?

生花や鉢物など生の植物を使った商品は
配送日数によって一部離島など、お届けできない地域がございます。
下記をご参考下さい。


一部離島などで、お届け不可地域 ()内は配送にかかる最短日数。

【東京都】
小笠原村(8日)

伊豆諸島の一部はクール便お届け不可のため
時期によっては切花を使った商品を承れない場合がございます。
【鹿児島県】 喜界町(4日)・十島村(5日)
【沖縄県】 北大東村(8日)・南大東村(8日)・与那国町(3日)


送料について詳しくはこちら
離島料金ははかかりません。


●お届け日数にお時間がかかる地域へのお届けをご希望のお客様には、
枯れないお花「プリザーブドフラワー」をおすすめ致します。

*「プリザーブドフラワー」は生花に特殊な加工をしたお花です。
生花の様な質感と鮮やかな発色が魅力です。

また枯れない加工を施した「プリザーブドフラワー」は半年から長ければ一年以上楽しむ事ができます。
めんどうなお手入れや水やりなども不要ですから「フラワーギフト」の中でも人気のお花です。





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●贈り物なので納品書や領収書は同梱しないでください。
注文主宛てに送って欲しいのですが…
当店では納品書や領収書、請求書等
金額の分かるようなものはお届けの品に同梱しておりません。
自動配信メールのあとに当店から送信する
詳細確認メールを保存されますようお願い致します。

納品書や領収書などが別途必要な方には
郵送させていただきます。
御注文時にお知らせください。


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